Ayuda — Oli

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Suscripción

• Cancelar: en el iPhone, abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones, elige Oli y toca Cancelar suscripción (en la app: Ajustes › Gestionar suscripción). En Android, abre Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación; mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Prueba gratuita: al terminar pasa a ser de pago salvo que la canceles antes. La app te avisa el día anterior, si tienes las notificaciones activadas.
• Móvil nuevo o app reinstalada: abre la app y toca Restaurar compras (en la pantalla de suscripción o en Ajustes). Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que te suscribiste.
• Reembolsos: los gestiona Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play.

Registrar comida

• Una estimación no cuadra: toca la comida, luego el ingrediente, y elige una ración; o usa Corregir con IA y di qué cambia («era media ración»). Las calorías son siempre estimaciones: revisa las raciones antes de fiarte de ellas.
• Análisis con IA: las fotos y descripciones se envían a nuestro proveedor de IA solo después de que aceptes. Puedes desactivarlo en Ajustes › Análisis de comida con IA; el código de barras, la búsqueda y la entrada manual siguen funcionando.

Tus datos

• Tu diario, tu peso y tus datos corporales se guardan solo en tu móvil. No hay cuentas de usuario, así que no podemos recuperarlos si borras la app.
• Exportar: Ajustes › Exportar mis datos (comidas y peso en CSV, y tus fotos).
• Borrar: Ajustes › Privacidad › Borrar mis datos elimina todo lo del móvil. Para borrar lo que guardan nuestros proveedores (eventos de uso, informes de errores), escribe a support@olicalories.com con el asunto «Borrar mis datos».
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